1k11-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 1k11 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। 1k11.cam ওয়েবসাইট বা তার মোবাইল সংস্করণ ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।

১.১ মূল সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" — 1k11.cam ওয়েবসাইট এবং এর সকল সংযুক্ত পরিষেবা।
• "সদস্য" বা "ব্যবহারকারী" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি 1k11-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছেন বা খুলতে চান।
• "বাজি" বা "বেট" — প্ল্যাটফর্মে যেকোনো খেলা বা ইভেন্টে অর্থ লাগানোর কার্যক্রম।
• "বোনাস" — প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক প্রদত্ত অতিরিক্ত অর্থ বা সুবিধা।
• "ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস তুলে নেওয়ার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট করার শর্ত।
• "KYC" — Know Your Customer, অর্থাৎ পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।

১.২ শর্তাবলীর প্রয়োগ

এই শর্তাবলী বাংলাদেশ থেকে 1k11 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী সকল সদস্যের ক্ষেত্রে সমানভাবে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা ব্যবহার করলেই ধরে নেওয়া হবে যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মতি দিয়েছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।

1k11 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলি পূরণ করতে হবে।

২.১ বয়স সীমা

1k11 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য সদস্যের বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট খোলা বা ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। বয়স যাচাইয়ের জন্য প্ল্যাটফর্ম যেকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাইতে পারে।

২.২ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার, গৃহস্থালি, ডিভাইস বা আইপি ঠিকানার জন্য কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ নিবন্ধন তথ্যের সত্যতা

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য — নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল, ফোন নম্বর — সঠিক ও সত্য হতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে প্ল্যাটফর্ম যেকোনো সময় তা বাতিল করার অধিকার রাখে।

২.৪ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট থেকে সম্পাদিত সকল কার্যক্রমের জন্য আপনি ব্যক্তিগতভাবে দায়ী। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

২.৫ KYC যাচাইকরণ

1k11 প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা ও ন্যায্যতা নিশ্চিত করতে KYC প্রক্রিয়া পরিচালনা করে। উত্তোলনের আগে বা বড় লেনদেনের ক্ষেত্রে আপনাকে জাতীয় পরিচয়পত্র, ঠিকানার প্রমাণ বা পেমেন্ট পদ্ধতির প্রমাণ জমা দিতে বলা হতে পারে। KYC সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন আটকে রাখার অধিকার প্ল্যাটফর্মের রয়েছে।

1k11 প্ল্যাটফর্মে বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতির মাধ্যমে নিরাপদ ও দ্রুত লেনদেন করা যায়।

৩.১ আমানত (ডিপোজিট)

আমানতের ন্যূনতম পরিমাণ ৳৩০০ (তিনশত টাকা)। সর্বোচ্চ আমানতের সীমা প্রযোজ্য পেমেন্ট পদ্ধতি ও অ্যাকাউন্টের ধরন অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে। সকল আমানত বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রক্রিয়া করা হয়।

৩.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

উত্তোলনের ন্যূনতম পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)। সাধারণত উত্তোলনের অনুরোধ জমা দেওয়ার ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে করা যাবে যেটি থেকে আমানত জমা করা হয়েছে।

৩.৩ লেনদেন যাচাই ও প্রত্যাখ্যান

1k11 যেকোনো লেনদেন যাচাই করার এবং সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে তা আটকে রাখার অধিকার রাখে। জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট তদন্ত না শেষ হওয়া পর্যন্ত জমা রাখা হবে।

৩.৪ মুদ্রা

প্ল্যাটফর্মে সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। বিদেশী মুদ্রায় লেনদেনের কোনো সুযোগ নেই।

1k11 প্ল্যাটফর্ম নতুন ও নিয়মিত সদস্যদের জন্য বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই সকল অফারের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা মূল শর্তাবলীর পাশাপাশি প্রযোজ্য।

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ১৫০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত পেতে পারেন। এই বোনাস তুলে নেওয়ার আগে মোট বোনাস পরিমাণের ২৫ গুণ (25x) ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।

৪.২ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে; মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাস শুধুমাত্র প্রকৃত অর্থ দিয়ে বেট করার পর সক্রিয় হয়।
• ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের জন্য সকল খেলা সমান হারে গণনা নাও হতে পারে — নির্দিষ্ট বোনাসের শর্ত দেখুন।
• একটি সক্রিয় বোনাস থাকলে উত্তোলনের আগে ওয়াজারিং সম্পন্ন করতে হবে অথবা বোনাস বাতিল করতে হবে।
• বোনাসের মাধ্যমে অর্জিত জয়ের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ উত্তোলন সীমা প্রযোজ্য হতে পারে।
• একই পরিবার বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট বোনাস দাবি করতে পারবে না।

৪.৩ VIP প্রোগ্রাম

1k11-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.২% ক্যাশব্যাক
• Silver (সিলভার) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক
• Gold (গোল্ড) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৭% ক্যাশব্যাক
• Platinum (প্ল্যাটিনাম) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.০% ক্যাশব্যাক
• Diamond (ডায়মন্ড) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.২% ক্যাশব্যাক

VIP স্তর উন্নীত হওয়া প্ল্যাটফর্মে সক্রিয় অংশগ্রহণের উপর নির্ভরশীল। প্রতিটি VIP স্তরের নিজস্ব সুবিধা ও শর্ত রয়েছে।

৪.৪ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস সুবিধার অপব্যবহার — যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, কম-ঝুঁকির বেটিং কৌশল ব্যবহার করা, বা অন্যান্য প্রতারণামূলক পদ্ধতি — কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এ ক্ষেত্রে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

1k11 প্ল্যাটফর্মে বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম নিচের নিয়মাবলী অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

৫.১ বেট স্থাপনের শর্ত

• অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত ব্যালেন্স থাকলে তবেই বেট করা যাবে।
• একবার নিশ্চিত হওয়া বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে ভুলভাবে প্রদর্শিত অডস-এ করা বেট বাতিল করার অধিকার প্ল্যাটফর্মের রয়েছে।
• সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্নের ক্ষেত্রে তদন্ত করার এবং পেমেন্ট বিলম্বিত করার অধিকার রয়েছে।

৫.২ ফলাফল নির্ধারণ

স্পোর্টস বেটিং-এর ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট স্পোর্টস সংস্থার (BPL, ICC, FIFA ইত্যাদি) আনুষ্ঠানিক ফলাফলই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। ক্যাসিনো গেমের ক্ষেত্রে গেম ইঞ্জিনের ফলাফল চূড়ান্ত। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে 1k11-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৫.৩ প্রতারণামূলক কার্যক্রম

বেটিং বা গেমিং-এ কোনো ধরনের প্রতারণা — সফটওয়্যার ব্যবহার, তথ্য ফাঁস, একাধিক অ্যাকাউন্ট সমন্বয় — কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। প্রতারণার প্রমাণ পেলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৫.৪ প্রযুক্তিগত সমস্যা

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ডিভাইসের সমস্যার কারণে গেম বা বেট অসম্পূর্ণ থাকলে প্ল্যাটফর্মের সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্যই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। সার্ভার-সাইড ত্রুটির কারণে ক্ষতি হলে প্ল্যাটফর্ম তা পর্যালোচনা করবে।

1k11 একটি দায়িত্বশীল গেমিং নীতি অনুসরণ করে। আমরা বিশ্বাস করি যে বিনোদন উপভোগ করা উচিত নিরাপদভাবে এবং সীমার মধ্যে।

৬.১ স্ব-সীমা নির্ধারণ

সদস্যরা নিজেদের অ্যাকাউন্টে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানত সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। এই সীমা সক্রিয় হলে তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়; তবে সীমা বাড়ানো কার্যকর হতে একটি নির্দিষ্ট অপেক্ষাকাল থাকে।

৬.২ অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত

আপনি যদি মনে করেন যে খেলা আপনার জন্য সমস্যা হয়ে উঠছে, আপনি নিজে থেকে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখতে পারেন। এই সময় আমানত, বেট বা লগইন করা সম্ভব হবে না।

৬.৩ স্থায়ী বাদ দেওয়া (Self-Exclusion)

যদি আপনি স্থায়ীভাবে প্ল্যাটফর্ম থেকে বাদ যেতে চান, আমাদের সহায়তা দলকে জানান। স্ব-বর্জনের অনুরোধ কার্যকর হলে সেই অ্যাকাউন্ট পুনরায় খোলা যাবে না।

1k11 প্ল্যাটফর্ম নিচের পরিস্থিতিতে সদস্যের অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৭.১ অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ

• এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা মানি লন্ডারিংয়ের প্রমাণ পেলে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা অন্যায় সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করলে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হওয়া বা অন্য কারো পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে।
• আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশে।

৭.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যালেন্স

শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে, তদন্ত সম্পন্ন হওয়ার পর যদি কোনো বৈধ ব্যালেন্স থাকে, তা নির্ধারিত পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে। জালিয়াতি বা প্রতারণার ক্ষেত্রে সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৭.৩ সদস্যের উদ্যোগে অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যদি নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, আমাদের সহায়তা দলকে লিখিতভাবে জানান। অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে যেকোনো মুলতুবি বেট বা লেনদেন সম্পন্ন করা হবে।

1k11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি আলাদাভাবে পাওয়া যাচ্ছে।

৮.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

আপনার প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য — নাম, যোগাযোগের তথ্য, পেমেন্ট তথ্য — শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিষেবা প্রদান, KYC যাচাই, এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হয়।

৮.২ তথ্য ভাগ করা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ, প্রতারণা তদন্ত বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রযোজ্য পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৮.৩ SSL সুরক্ষা

প্ল্যাটফর্মের সকল তথ্য আদান-প্রদান SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। পেমেন্ট তথ্য কোনো সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না — সরাসরি পেমেন্ট প্রদানকারীর মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়।

1k11 প্ল্যাটফর্ম নিচের বিষয়গুলিতে কোনো দায় গ্রহণ করে না:

৯.১ সাধারণ দায়বদ্ধতা অস্বীকৃতি

• ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে বেট বা গেম অসম্পূর্ণ থাকলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পরিষেবায় বিলম্ব বা ব্যর্থতার কারণে।
• ব্যবহারকারীর নিজের ডিভাইস বা সফটওয়্যারের ত্রুটির কারণে।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত বাধা বা ফোর্স ম্যাজিউরের কারণে সেবা বিঘ্নিত হলে।

৯.২ গেমিং ক্ষতি

অনলাইন বেটিং ও গেমিং আর্থিক ঝুঁকিপূর্ণ কার্যক্রম। প্ল্যাটফর্ম গেমিং ক্ষতির জন্য কোনো দায় বহন করে না। সদস্যরা সম্পূর্ণ নিজ দায়িত্বে বাজি ধরেন।

৯.৩ তৃতীয় পক্ষের কন্টেন্ট

প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe, Ezugi, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt) কর্তৃক সরবরাহকৃত গেমের নিজস্ব শর্তাবলী প্রযোজ্য। এই গেমগুলির কার্যকারিতা বা ফলাফলে 1k11-এর সরাসরি নিয়ন্ত্রণ নেই।

১০.১ শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

1k11 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে বা নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন।

১০.২ নোটিশ ও যোগাযোগ

প্ল্যাটফর্ম থেকে আপনাকে পাঠানো সকল নোটিশ আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় পাঠানো হবে। আপনি থেকে প্ল্যাটফর্মে যোগাযোগের জন্য:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে ২৪/৭ উপলব্ধ, বাংলায় সহায়তা

১০.৩ বিরোধ নিষ্পত্তি

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব সমস্যাটি সমাধান করার চেষ্টা করব। সহায়তা দলের সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপীল করার সুযোগ রয়েছে।

১০.৪ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং প্রযোজ্য বোনাসের শর্তাবলী মিলে প্ল্যাটফর্ম ও সদস্যের মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। এর আগে যেকোনো মৌখিক বা লিখিত বোঝাপড়া এই দলিল দ্বারা প্রতিস্থাপিত হয়।